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Universidade Yamaha

Lançamento e implantação da Universidade Yamaha.

A Yamaha Motor disponibiliza vários tipos de cursos e treinamentos para os colaboradores de suas concessionárias nos diversos setores há muito tempo. A Universidade Yamaha tem como objetivo promover o desenvolvimento continuado dos colaboradores e concessionárias por meio desses cursos e treinamentos.  Com uma metodologia única de ensino, envolvendo as diversas áreas de negócios da Yamaha num mesmo guarda chuva, a Universidade pretende entre outras, otimizar a realização de cursos em todo o Brasil.  Este processo requer um projeto de médio / longo prazo porque necessita do entendimento e engajamento dos gestores e responsáveis por cada concessionária, hoje em número superior a 510 estabelecimentos.

Os treinamentos têm base na valorização das pessoas, tornando-as mais motivadas, eficientes e comprometidas com a marca.  Isto se refletirá nos clientes promovendo a fidelização dos mesmos e consequentemente o fortalecimento da imagem da empresa.

Desafio da Eagle´s Flight:
Despertar o interesse para promover a adesão do público alvo para este projeto da Yamaha e iniciar o processo motivacional.

Público:
O projeto de implantação foi dividido em 3 etapas abrangendo todo o Brasil:

1.Titulares ou Gerentes de  concessionárias -  cerca de 500 pessoas
2. Staffs das concessionárias  - cerca de 1000  pessoas
3. Gerentes ou supervisores-   cerca de 2000 pessoas

Solução proposta:
O primeiro público abordado pela Eagle´s Flight foi o grupo de executivos. A participação da Eagle´s Flight nas duas outras etapas dependeria do resultado desta etapa. Como proposta a consultoria apresentou um treinamento customizado com dois programas:

O Ouro dos Reis do Deserto com o objetivo de despertar a consciência desses gestores que o sucesso de suas empresas pode ser ampliado com a simples mudança de determinadas atitudes, ou seja, com o investimento de desenvolver alguns comportamentos das pessoas.

Accelerating Performance – com o objetivo de auxiliar os gestores a estabelecer metas claras para seus propósitos, avaliar de forma adequada e saber reconhecer de forma eficaz os progressos de seus colaboradores para alavancar os resultados de suas empresas.

Resultado:
Os objetivos foram plenamente alcançados.  A repercussão dos treinamentos foi acima das expectativas o que determinou a revisão da participação da Eagle´s Flight no projeto da Universidade Yamaha.  Num primeiro momento a intervenção da consultoria estava restrita à primeira fase do projeto. Com o sucesso desta etapa, a Eagle´s Flight passa a participar da grade interna da Universidade com a realização de treinamento de Multiplicadores e montagem de dois treinamentos: um sobre Técnica de Vendas e outro Motivacional.

“O acompanhamento e auxílio na definição da estratégia são cruciais para esta empreitada. Por isso recorremos à Eagles Flight, que até agora está se demonstrando um parceiro essencial da Universidade Yamaha, desde o seu período embrionário até a validação do fator humano com fundamental para as atividades dentro da empresa.”  Alexandre Hernandes – Suporte ao Cliente

“...não foram treinamentos que pegamos e aplicamos.  Nós desenvolvemos para eles e pegamos a melhor empresa para fazer isso.” Michelle Guilhen Costa - Supervisora de Treinamento Yamaha Motors

“...é um esforço muito válido da Yamaha em aprimorar conhecimentos e nivelar ações dos titulares/gestores das concessionárias para atingir melhores desempenhos, valorizando a marca.” Palavras de um dos participantes da primeira fase.