Case Oxiteno
Contexto:
A Ultrapar é um dos maiores e mais sólidos grupos econômicos brasileiros, com operações no Brasil, México, Argentina, Estados Unidos e Venezuela, e com posição diferenciada nos três segmentos em que atuam suas unidades de negócio: distribuição de combustíveis através da Ipiranga e da Ultragaz, produção de químicos por meio da Oxiteno e soluções logísticas integradas para granéis especiais com a Ultracargo. A Oxiteno atua em mais de quarenta países, nos cinco continentes e sua linha de produtos abrange intermediários orgânicos, solventes, tensoativos e especialidades químicas.
Desafio:
Efetuar um trabalho com a Célula de Demanda da Oxiteno – Unidade Mauá que abrange as seguintes áreas: Núcleo Fiscal, Núcleo Movimentação de produtos, Núcleo de Transporte de Óxido e Núcleo PCP;
Este grupo tem boas qualidades técnicas e individuais, mas apresentava certa dificuldade em “trabalhar em time”. As necessidades a serem desenvolvidas foram diagnosticadas como:
• Problemas de comunicação;
• Distância física entre os locais de trabalho da própria área;
• Diferença no nível de dificuldade dos trabalhos que devem ser feitos;
• Falta de estímulo para a busca do conhecimento;
• Percepção de que meu colega faz menos que eu;
• Auto desvalorização dos cargos que ocupam, em relação à área operacional.
Público:
CD = Célula de Demanda, com 20 pessoas.
Administrativo e Operacional
Solução proposta:
Após uma avaliação realizada em conjunto com a Eagle´s Flight e a área de RH da Oxiteno, a consultoria desenhou uma solução de desenvolvimento de quatro meses. O propósito deste projeto era o de promover o entendimento da missão da área e o papel de cada um na realização dos resultados.
Construção de confiança, melhoria da comunicação, atitude de comprometimento e responsabilidade foram os aspectos trabalhados nos treinamentos, workshops e sessões de acompanhamento.
• Melhorar a auto-estima;
• Motivar;
• Integrar a equipe;
• Potencializar valores e conhecimentos individuais e do seu papel na área / organização;
• Aumentar a sinergia do grupo enquanto equipe;
• Valorizar os pontos positivos da área (pontualidade na entrega, baixa incidência de erros e de acidentes e o comprometimento com a realização das tarefas);
• Melhorar a qualidade das relações interpessoais.
Solução proposta:
1o. encontro: Aplicação do Ouro dos Reis do Deserto, um programa com forte componente lúdico no qual os participantes tentam realizar os objetivos da equipe tendo que administrar recursos reduzidos, pontos de vista diferentes e pressões de prazo e tempo. Na segunda parte do encontro, o grupo aprendeu a utilizar o The Seven Cornestones of Teamwork (As Sete Pedras Angulares do Trabalho em Equipe), uma ferramenta que elimina a lacuna existente entre o conceito de time e sua prática. Finalizando o encontro, eles participaram do Fira Tora, uma atividade divertida e inteligente na qual tem sucesso aqueles que utilizam os conceitos das Sete Pedras Angulares do Trabalho em Equipe.
2o. encontro: Workshop de acompanhamento e aplicação do Promises, Promises!.
A primeira parte do workshop teve como objetivo avaliar a evolução do comportamento do grupo. Como fechamento, foi aplicado um treinamento da linha de Consciência que, de maneira lúdica, amarrou todos os conceitos trabalhados durante o processo.
Os participantes saíram desta experiência entendendo o papel da comunicação fluida e da sinergia. Eles compreenderam que para se obter resultados consistentes é importante ter uma visão comum, conciliada com os objetivos individuais.
3o. encontro: Workshop de acompanhamento e aplicação do Coral Banks.
O objetivo deste encontro foi o de verificar a evolução do time e diagnosticar pontos de conflito. Como encerramento, a equipe participou de uma atividade da linha de consciência. Durante a experiência foram abordados temas como poder da colaboração, importância dos processos, necessidade de compartilhar recursos e conhecimento, todos conceitos imprescindíveis para realizar objetivos e alcançar resultados expressivos.
Ao final de cada encontro, a equipe desenhava um plano de ação que era monitorado pelo gestor da área.
Metodologia:
Treinamentos Experienciais e workshops de acompanhamento.
Resultado:
Segundo a Oxiteno, após a implantação do projeto houve um aumento de 30% na eficiência das atividades realizadas por este time comparado à média de 2008.
“As atividades serviram para intensificar a vivência em equipe e a importância do comprometimento de cada um para o sucesso de todos.” – Renata Sansoni – Analista RH.
“Convidar os participantes a assumir um novo papel, enfrentando maiores desafios e metas. Estimular o trabalho em time e a interdependência das areas, através de uma visão mais estratégica. Estes eram os principais desafios no projeto.
O que encontramos desde o primeiro encontro foi uma equipe bastante participativa, receptiva, disciplinada e focada nas atividades e nos resultados propostos. Demonstraram bastante abertura quanto a questão da responsabilidade sobre os resultados, não demonstrando dificuldade em entender o impacto de suas atitudes nestes resultados.
A cada novo encontro, a equipe ia mostrando uma maturidade muito maior no que diz respeito a confiança, comunicação e trabalho em time.
Cada participante se envolveu e se desenvolveu. O time cresceu como time e, consequentemente, alcançou seus principais desafios.” Gisele Franco – Diretora de Desenvolvimento – Eagle’s Flight
“O projeto realmente fez a diferença para o grupo. Isso foi possível devido a grande parceria estabelecida com a Área de Recursos Humanos da Oxiteno, que forneceu todas as informações e nos auxiliou no acompanhamento da evolução deste grupo.” – Regina Lucena – Consultora Comercial – Eagle’s Flight.
